Hãng bay Vietjet Air thời gian gần đây bị một bộ phận người không rõ là khách hàng đã từng trải nghiệp dịch vụ hay những bên cạnh tranh không lành mạnh tung những tin đồn chư được xác minh. Theo đó mà nhiều bài đăng, thông tin tẩy chay Vietjet xuất hiện trên các trang thông tin và mạng xã hội. Vậy hãy cùng tìm hiểu những lý do gì mà khiến Vietjet bị tẩy chay ngay dưới đây.
Tin Vietjet bị tẩy chay vì delay
Nhiều bài đăng trên mạng xã hội chia sẻ rằng họ bị hãng hàng không giá rẻ Vietjet trì hoãn giờ bay mà không được thông báo trước, khiến hãng Vietjet bị tẩy chay bởi ngay cả những khách hàng chưa sử dụng dịch vụ. Một vụ việc xảy ra tại sân bay Đà Nẵng, khi hãng Vietjet Air bất ngờ thông báo chuyến bay của hàng trăm hành khách phải delay vì lý do khai thác. Điều này khiến một số lượng hành khách lớn phải ngồi chờ hàng tiếng đồng hồ tại ga trước khi thực hiện hành trình.
Một tài khoản là trong số những hành khách đó chia sẻ trong bình luận: “Tôi đã đến trước giờ khởi hành dự kiến gần 1 tiếng đồng hồ, cho đến cách giờ bay chỉ khoảng 20 phút, họ thông báo trì hoãn giờ cất cánh vì lý do khai thác, khiến chúng tôi phải đợi thêm hơn 1 tiếng nữa, thật sự hãng làm ăn rất không uy tín, tôi sẽ không chọn Vietjet Air nữa”.
Vấn đề hãng bay phải delay chuyến bay của họ xảy ra ở hầu như 100% các hãng, ngành hàng không ưu tiên sự an toàn tuyệt đối cho hành khách. Vì số lượng khách những ngày cao điểm rất đông, máy bay cần thời gian để kiểm tra sau khi thực hiện chuyến bay, vì vậy đôi khi sẽ cần một khoảng thời gian trì hoãn để có thể thực hiện công việc này. Người có am hiểu về ngành và dịch vụ hàng không sẽ dễ dàng hiểu được vấn đề này, do đó việc Vietjet Air delay là chuyện không quá bất thường như mọi hãng bay khác.
Vietjet Air bị tẩy chay vì thái độ nhân viên
Gần đây, trên một số mạng xã hội, đã xuất hiện các video ghi lại cuộc cãi vã giữa hành khách và nhân viên của Vietjet Air tại cửa lên máy bay. Người đăng video đã kèm theo trạng thái “nhân viên Vietjet mắng chửi khách hàng” và kêu gọi mọi người tẩy chay Vietjet Air. Tuy nhiên, những video này có chất lượng thấp, quay từ khoảng cách xa, không cho phép người xem nghe rõ cuộc trò chuyện và phải dựa vào phụ đề kèm theo. Trong video, nhân viên Vietjet Air và khách hàng đều nói chuyện một cách bình thản, không có dấu hiệu của cuộc cãi nhau.
Thông tin như vậy thường xuyên được đăng tải từ các nguồn không đáng tin cậy, có thể là do các bên cạnh tranh không lành mạnh hoặc những cá nhân muốn gây rối. Do đó, có thể hiểu rằng thông tin Vietjet bị tẩy chay vì nhân viên chửi khách hàng là chưa đúng và cần được xác minh.
Khách hàng tẩy chay Vietjet hủy chuyến không hoàn tiền
Một thông tin khác khiến Vietjet bị tẩy chay liên quán đến vấn đề hủy chuyến bay của hãng này đối với một số khách hàng. Nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách, việc trì hoãn kéo dài, hủy chuyến bay hoặc từ chối vận chuyển hành khách là điều có thể xảy ra trong một số trường hợp đặc biệt đã được quy định theo Pháp Luật. Tuy nhiên, hãng không hoàn tiền cho hành khách trong những trường hợp này.
Đối với những tình huống mà Vietjet tự ý hủy chuyến bay của khách hàng với lý do chủ quan từ phía họ, hoặc không thuộc trong những lý do quy định theo Pháp Luật, hãng vẫn sẽ hoàn tiền cho khách hàng dựa trên mức thiệt hại tương đương của hành khách khi không thực hiện được chuyến bay. Với mức bồi thường tối thiểu là 200.000 VNĐ – 150 USD tùy thuộc là chuyến bay nội địa hay quốc tế, và các chuyến bay phải xuất phát từ Việt Nam.
Ngoài ra, Vietjet Air còn hỗ trợ cho hành khách đổi chuyến bay hoặc bảo lưu giá trị vé để sử dụng cho lần bay khác hoặc mua các dịch vụ của Vietjet. Việc này nhằm giúp hành khách có sự linh hoạt trong việc điều chỉnh lịch trình bay của mình và không bị mất chi phí của vé đã mua.
Lý do mà Vietjet bị tẩy chay bởi một số khách hàng thường liên quan đến việc họ không hiểu rõ các quy định trong ngành hàng không và từ những khách hàng khó tính. Việc hãng hoàn tiền hoặc bảo lưu giá trị vé được thực hiện hoàn toàn theo quy định Pháp Luật và không có bất kỳ yếu tố lừa đảo hay trục lợi khách hàng.
Xem thêm: Vietjet bị kiện ở Anh và ở Singapore có thật không?
Vietjet bị tẩy chay trong các nhóm tẩy chay Vietjet
Trong thời đại công nghệ và thông tin hiện đại như ngày nay, đã có rất nhiều trang web và hội nhóm mạng xã hội tiêu cực, được tạo ra nhằm công kích hoặc đánh đồng một cá nhân hoặc tổ chức nào đó. Việc Vietjet bị tẩy chay trong nhóm mạng có nội dung tương tự cũng trở nên phổ biến. Mang đến những cái nhìn mất thiện cảm của khách hàng dành cho hãng bay giá rẻ của Việt Nam này.
Nếu là một người dùng internet thông minh, quý khách cần phải lựa chọn, chọn lọc thông tin để đảm bảo tính xác thực cao, chọn các trang web lớn và đáng tin cậy. Quý khách không nên dễ dàng tin vào thông tin chưa được xác minh và chỉnh sửa. Bởi việc nhầm lẫn này có thể vô tình gây mất lợi ích cho chính bản thân quý khách.
Trên đây là thông tin xoay quanh vấn đề hãng hàng không Vietjet bị tẩy chay được tổng hợp bởi Vietjet.info. Có thể thấy rằng mạng xã hội và thông tin số hiện nay đang rất phát triển, lợi dụng việc này mà nhiều đối tượng lợi dụng để tung những thông tin dắt mũi dư luận. Các bạn cần cảnh giác và tỉnh táo trước những nguồn thông tin chưa được xác minh.
