Nếu thường xuyên xem các tin tức liên quan đến ngành hàng không chắc hẳn không dưới một lần các bạn tìm thấy đánh giá của khách hàng về thái độ nhân viên Vietjet Air. Một số đánh giá tốt về thái độ phục vụ song một số khác lại cho rằng thái độ nhân viên Vietjet đối với khách hàng quá tệ. Vậy thực hư ra sao, cùng tìm hiểu ngay bên dưới đây để có cái nhìn khách quan nhất.
Thái độ nhân viên Vietjet như thế nào?
Với thời buổi công nghệ thông tin truyền thông như hiện nay, chúng ta dễ dàng tìm thấy những đánh giá về một vấn đề nhất định trên các kênh thông tin, thái độ phục vụ của nhân viên Vietjet cũng làm một trong những vấn đề được bình luận và đánh giá khá nhiều trên những diễn đàn và mạng xã hội.
Đánh giá thái độ nhân viên Vietjet tiêu cực
Trên một trang diễn đàn chuyên cho phép khách hàng tự do đưa ra những bình luận về chất lượng phục vụ của hãng hàng không Vietjet. Có tương đối nhiều bình luận cho rằng họ đã trải nghiệm dịch vụ của Vietjet và đã nhận được thái độ không tích cực từ phía nhân viên Vietjet tại quầy check-in, nhân viên kiểm soát hành lý và thậm chí nhân viên chăm sóc khách hàng.
Một khách hàng có quốc tịch Úc đi chuyến bay quốc tế bức xúc chia sẻ về việc anh ta không được mang đồ ăn đã mua trước đó trong sân bay vào phòng chờ lên máy bay. Người này cho biết, anh chỉ nói với nhân viên rằng anh đã đi rất nhiều hãng bay, chặng bay đi Úc thường xuyên và chưa có hãng bay nào cấm anh mang đồ ăn vào phòng chờ cả.
Theo đó, thái độ nhân viên của Vietjet Air được anh miêu tả trong bài đánh giá là m*t d*y, như m* thiên hạ, anh tỏ ra vô cùng bức xúc sau sự việc và tuyên bố sẽ chia sẻ trải nghiệm tồi tệ này với tất cả người thân bạn bè và cộng đồng người Việt tại Úc.
Một số đánh giá không tốt khác cũng cho rằng họ gặp phải nhân viên ở khu vực kiểm soát hành lý có thái độ tiêu cực, coi thường khách hàng ra mặt. Một bình luận khác cho rằng họ không được hướng dẫn phải đi lối nào lên máy bay từ đầu, phải xếp hàng lâu khi đi cùng con nhỏ, thêm vào đó là sự đối xử không công bằng với khách hàng, cụ thể trong hình bên dưới.
Đánh giá thái độ nhân viên Vietjet tích cực
Bên cạnh những đánh giá không tốt nêu trên, có rất nhiều những bài đánh giá khác lại khác hẳn 180 độ, phần lớn đều cho rằng Vietjet có chất lượng phục vụ tốt, nhân viên lịch sự và tôn trọng khách hàng.
Một tài khoản sử dụng dịch vụ của Vietjejt Air vào tháng 02/2023 chia sẻ rằng anh có chuyến đi tuyệt vời với Vietjet, chất lượng phục vụ tốt và nhân viên không tiêu cực như những chia sẻ trên truyền thông.
Tài khoản có tên Bean chia sẻ trên diễn đàn đánh giá hãng Vietjet có nhiều ưu điểm, thái độ nhân viên Vietjet thân thiện, người này cho biết thêm anh luôn chọn chuyến bay của Vietjet Air cho bản thân và gia đình.
Tại sao thái độ nhân viên Vietjet lại bị đánh giá tệ?
Vietjet tuyển dụng nhân viên như thế nào?
Hãng hàng không Vietjet Air luôn đặt mục tiêu tạo ra đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp và mang tính quốc tế, quy trình tuyển dụng của họ có trình tự cẩn thận và chặt chẽ. Vietjet thường đăng thông tin tuyển dụng tại các trường đại học và trung tâm đào tạo hàng không, điều này giúp hãng bay tiếp cận với nhiều đối tượng ứng viên tiềm năng có chuyên môn và đạo đức tốt.
Vietjet có bộ phân tuyển dụng chuyên nghiệp, tiến hành việc lọc hồ sơ thông qua một quá trình đánh giá kỹ lưỡng, xem xét các yếu tố như học vấn, kinh nghiệm, kiến thức hàng không và kỹ năng mềm là điều cực kỳ được quan tâm. Ngoài phỏng vấn trực tiếp, hãng Vietjet tiến hành các bài kiểm tra kiến thức hàng không, kỹ năng tiếng Anh, khả năng làm việc nhóm và xử lý tình huống. Vietjet xem xét kỹ lưỡng và đánh giá lại tất cả các tiêu chí của ứng viên, những ứng viên đủ tiêu chuẩn sẽ được hãng liên hệ để đề nghị cung cấp các giấy tờ và thủ tục cần thiết.
Tuyển dụng nhân viên tại hãng hàng không Vietjet Air luôn đảm bảo tính đúng mực và công bằng, cam kết chọn lựa những ứng viên tốt nhất để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng của hành khách. Với quá trình tuyển dụng nghiêm ngặt và tiêu chuẩn cao, hãng bay Vietjet tự tin rằng đội ngũ nhân viên của họ sẽ mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay tuyệt vời và an toàn trên khắp các chặng bay.
Tại sao Vietjet lại bị đánh giá về thái độ nhân viên?
Hãng hàng không Vietjet Air đã gặp phải một số đánh giá không tích cực trên một số trang thông tin trong thời gian gần đây. Tuy nhiên, chúng ta cần phải cân nhắc rằng các đánh giá trên mạng không phản ánh hoàn toàn chất lượng dịch vụ của hãng.
Vietjet Air đã điều hành với sự tận tâm và chuyên nghiệp, cung cấp các dịch vụ an toàn và tiện lợi cho hành khách trong đó bao gồm cả thái độ nhân viên. Đôi khi, những ý kiến đánh giá trên mạng có thể do những trường hợp đặc biệt hoặc sự cố không may xảy ra. Chúng ta nên đánh giá dựa trên trải nghiệm chính bản thân hoặc từ các nguồn thông tin đáng tin cậy hơn là chỉ dựa trên những bình luận không xác thực.
Bài viết trên tổng hợp một số bình luận, đánh giá Vietjet bị phốt về vấn đề thái độ nhân viên Vietjet tiêu cực trên một số trang thông tin điện tử, bên cạnh đó chúng tôi cũng dẫn chứng những mặt tích đi cùng với đó. Có thể thấy việc đánh giá vấn đề liên quan đến trải nghiệm cá nhân nên được chính bản thân chúng ta trải qua mới đảm bảo tính xác thực của chúng.
