Chuyến bay bị hoãn (delay) là điều mà không ai mong muốn. Khi trường hợp này xảy ra, việc xử lý tình huống một cách linh hoạt và nhạy bén sẽ giúp bạn giảm thiểu không ít phiền toái. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn xử lý khi bị delay máy bay.
Delay máy bay là gì, tại sao máy bay bị delay?
Máy bay delay là tình trạng chuyến bay bị hoãn khởi hành hoặc hạ cánh so với thời gian dự kiến. Delay máy bay có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân, bao gồm:
- Thời tiết xấu: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất gây delay máy bay. Thời tiết xấu có thể khiến máy bay không thể cất cánh hoặc hạ cánh an toàn.
- Sự cố kỹ thuật: Sự cố kỹ thuật ở máy bay có thể khiến máy bay không thể bay được.
- Vấn đề với hành khách: Hành khách quên đồ, yêu cầu xuống máy bay sau khi lên, hoặc có vấn đề về sức khỏe cần được xử lý cũng có thể là nguyên nhân gây chậm trễ.
- Vấn đề về an ninh: Các vấn đề về an ninh tại sân bay, như việc phát hiện hành lý đáng ngờ hoặc hành khách vi phạm quy định an ninh, có thể dẫn đến việc hoãn chuyến bay.
- Sự cố tại sân bay chẳng hạn như tắc đường băng, có thể khiến máy bay không thể cất cánh hoặc hạ cánh đúng giờ.
- Sự cố tại hãng hàng không chẳng hạn như thiếu nhân viên, có thể khiến máy bay không thể cất cánh hoặc hạ cánh đúng giờ.
- Delay từ chuyến bay trước: Nếu một chuyến bay trước đó bị delay và máy bay cần được sử dụng cho chuyến tiếp theo, điều này có thể tạo ra hiệu ứng domino, khiến nhiều chuyến bay khác cũng bị ảnh hưởng.
Bị delay máy bay phải làm sao
Khi chuyến bay bị hoãn, việc bạn nên làm đầu tiên là giữ bình tĩnh và tránh gây áp lực hay xung đột với nhân viên sân bay. Họ cũng đang cố gắng giải quyết tình hình một cách tốt nhất. Đồng thời, bạn hãy làm theo các bước sau:
1. Kiểm tra thông tin
Đầu tiên, bạn nên xác nhận lại thông tin delay máy bay từ các nguồn chính thống như:
- Màn hình hiển thị tại sân bay.
- Hãng hàng không thường sẽ gửi thông báo delay chuyến bay cho bạn nếu chuyến bay bị hoãn. Bạn nên kiểm tra email, tin nhắn delay chuyến bay từ điện thoại hoặc ứng dụng của hãng để cập nhật thông tin.
2. Liên hệ với hãng hàng không
Đến quầy giao dịch của hãng hàng không hoặc gọi điện thoại để tìm hiểu nguyên nhân của việc delay và dự kiến thời gian cất cánh.
3. Máy bay delay có được bồi thường không
Tùy vào quy định của từng hãng và luật pháp của từng nước, bạn có thể được hưởng một số quyền lợi khi chuyến bay bị hoãn, bao gồm:
- Được hỗ trợ ăn uống, nghỉ ngơi,… trong thời gian chờ đợi.
- Được hoàn tiền vé nếu delay quá 3 tiếng.
- Được đổi chuyến bay nếu delay quá 24 tiếng.
Nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch trước chuyến đi, hãy kiểm tra điều khoản để biết bạn có quyền được bồi thường trong trường hợp chuyến bay bị delay hay không.
4. Xem xét kế hoạch dự phòng
Nếu delay máy bay kéo dài và ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn, hãy hỏi hãng hàng không xem có chuyến bay thay thế nào sớm hơn không hoặc cung cấp giải pháp thay thế khác.
5. Giữ tinh thần lạc quan
Tình huống này không phải lúc nào cũng do lỗi của hãng hàng không. Giữ tinh thần lạc quan và kiên nhẫn giúp bạn xử lý tình huống một cách dễ dàng hơn.
6. Cố gắng thư giãn trong thời gian chờ
Khi chờ máy bay bị delay, thời gian dễ khiến bạn cảm thấy bất tiện và mệt mỏi. Tuy nhiên, có nhiều cách để bạn tận dụng thời gian này một cách hiệu quả và thoải mái như: đọc sách, học tập hay làm việc, xem phim hoặc nghe nhạc, dạo quanh sân bay, ăn nhẹ, trò chuyện với người thân bạn bè,…
7. Theo dõi thông tin cập nhật
Đảm bảo bạn luôn cập nhật thông tin mới nhất về chuyến bay của mình, bằng cách theo dõi thông tin từ hãng hàng không và thông qua các nguồn tin tại sân bay.
8. Báo cho người thân và bạn bè
Nếu có ai đang chờ đón bạn tại điểm đến, hãy thông báo cho họ về tình hình delay máy bay để họ có thể sắp xếp kế hoạch của mình.
Kinh nghiệm để hạn chế tình trạng delay máy bay
Để hạn chế tính trạng delay máy bay, có một số kinh nghiệm mà bạn có thể áp dụng khi lựa chọn và đặt vé máy bay:
- Chọn chuyến bay sớm: Chuyến bay đầu tiên vào buổi sáng thường ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố gây delay từ chuyến bay trước đó. Nếu chuyến bay sớm bị delay, ít nhất bạn còn có thời gian để sắp xếp chuyến bay khác trong cùng một ngày.
- Tìm hiểu thông tin sân bay: Một số sân bay thường có khả năng cao về việc delay, do điều kiện thời tiết, quản lý giao thông không lưu hoặc vấn đề về cơ sở hạ tầng. Biết trước những sân bay này giúp bạn tránh được một số rủi ro.
- Chọn hãng hàng không uy tín: Một số hãng hàng không gặp tình trạng delay ít hơn những hãng khác. Nên tìm hiểu và đọc những đánh giá từ khách hàng trước khi đặt vé.
- Tránh mùa cao điểm: Trong mùa du lịch hoặc dịp lễ, sân bay thường quá tải và khả năng delay cao hơn.
- Chọn đường bay không nối chuyến (nếu có): Đi thẳng giúp giảm bớt rủi ro delay hơn là các tuyến phải dừng tại sân bay trung chuyển.
- Kiểm tra thời tiết trước khi đi: Điều kiện thời tiết xấu (như bão, mưa lớn, sương mù) thường là nguyên nhân chính gây delay máy bay. Kiểm tra dự báo thời tiết cho cả điểm khởi hành và điểm đến giúp bạn biết trước tình hình.
- Sử dụng ứng dụng hoặc trang web theo dõi chuyến bay: Có nhiều ứng dụng và trang web giúp bạn theo dõi tình trạng chuyến bay thực sự, cho biết nếu có delay hoặc hủy chuyến.
- Check-in sớm: Một số tình trạng delay máy bay có thể do vấn đề về check-in hoặc hành lý. Bằng cách check in vé máy bay online và tuân thủ các quy định hành lý ký gửi cũng như quy định hành lý xách tay sẽ giúp bạn có thể giảm bớt rủi ro này.
- Cân nhắc mua bảo hiểm du lịch: Một số gói bảo hiểm du lịch sẽ bồi thường cho bạn nếu chuyến bay của bạn bị delay, hủy hoặc bị trễ.
- Luôn có kế hoạch B: Trong trường hợp chuyến bay của bạn bị delay, biết trước thông tin về các chuyến bay khác, các phương án di chuyển và nơi nghỉ tạm thời sẽ giúp bạn giảm bớt sự phiền toái.
Bạn cũng nên biết rằng, dù có chuẩn bị cẩn trọng như thế nào, thì vẫn có khả năng chuyến bay bị delay do nhiều lý do không thể kiểm soát. Tuy nhiên, áp dụng những kinh nghiệm trên có thể giúp bạn giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa trải nghiệm du lịch của mình.
