Giải thưởng Hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng được trao bởi World Travel Awards (WTA), một giải thưởng uy tín được tổ chức hàng năm nhằm tôn vinh các công ty hàng đầu trong ngành du lịch và lữ hành. Giải thưởng được bình chọn bởi các chuyên gia, hành khách và cộng đồng từ nhiều quốc gia trên thế giới.
Vietjet nhận giải thưởng danh tiếng toàn cầu World Travel Awards về dịch vụ khách hàng
Vietjet đã được vinh danh là “Hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng” tại Lễ trao giải World Travel Awards (WTA) 2023, diễn ra tại TP.HCM vào ngày 7/9/2023. Đây là lần thứ 2, Vietjet được vinh danh ở hạng mục này, sau lần đầu tiên vào năm 2022.
Để giành được giải thưởng này, Vietjet đã được đánh giá cao về các tiêu chí như:
- Chất lượng dịch vụ tổng thể, bao gồm dịch vụ trên không, dịch vụ mặt đất, dịch vụ khách hàng,…
- Sự đổi mới, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn.
- Cam kết phát triển bền vững, thân thiện với môi trường.
Ông Graham Cooke, nhà sáng lập và chủ tịch World Travel Awards, cho biết: “Vietjet đã thể hiện sự cam kết mạnh mẽ trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hãng đã đầu tư đáng kể vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ và hấp dẫn. Chúng tôi rất vui mừng được vinh danh Vietjet là Hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng.”
Giải thưởng này là một sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực của Vietjet trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Một số điểm nổi bật trong dịch vụ của Vietjet
- Dịch vụ trên không: Vietjet cung cấp dịch vụ trên không chất lượng cao, với đội ngũ tiếp viên xinh đẹp, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. Hãng cũng cung cấp các dịch vụ giải trí trên chuyến bay đa dạng, đáp ứng nhu cầu của mọi hành khách.
- Dịch vụ mặt đất: Vietjet có hệ thống sân bay rộng khắp, với đội ngũ nhân viên mặt đất chuyên nghiệp, tận tình phục vụ khách hàng. Hãng cũng cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích tại sân bay, giúp khách hàng có trải nghiệm thoải mái nhất.
- Dịch vụ khách hàng: Vietjet sở hữu đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/7. Hãng cũng cung cấp nhiều kênh chăm sóc khách hàng đa dạng, thuận tiện cho khách hàng lựa chọn.
Tiên phong đổi mới với nhiều dịch vụ hấp dẫn
Ngoài ra, Vietjet cũng là một hãng hàng không tiên phong trong việc đổi mới dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn. Hãng đã triển khai nhiều dịch vụ mới như:
- Vietjet Pay: Dịch vụ thanh toán trực tuyến trên website và ứng dụng của Vietjet, giúp khách hàng dễ dàng đặt vé và thanh toán.
- Vietjet Air Cargo: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Vietjet, giúp khách hàng vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng, thuận tiện.
- Vietjet Sky Club: Câu lạc bộ dành riêng cho khách hàng thân thiết của Vietjet, mang đến cho khách hàng những đặc quyền ưu đãi đặc biệt.
Dưới đây là một số phản hồi của hành khách về dịch vụ khách hàng của Vietjet:
“Tôi rất hài lòng với dịch vụ của Vietjet. Đội ngũ nhân viên rất nhiệt tình và chu đáo. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của Vietjet trong tương lai.”
“Tôi rất ấn tượng với hệ thống giải trí cá nhân trên máy bay của Vietjet. Tôi đã có những chuyến bay thật thú vị và thoải mái.”
“Tôi rất hài lòng với các chương trình khuyến mãi của Vietjet. Tôi đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí khi di chuyển bằng máy bay.”
Với những phản hồi tích cực từ hành khách, Vietjet đã khẳng định được vị thế của mình là một trong những hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng.
